Что делать если вас отказываются обслуживать в магазине
Правомерен ли отказ клиенту в обслуживании?
Как подать жалобу в Роспотребнадзор на магазин в году? В случае нарушения продавцом законных прав покупателя, клиент может обратиться за их защитой в контролирующие органы. Жалоба на магазин подается в Роспотребнадзор или ФАС в зависимости от конкретного типа проблемы.
Что делать, если клиент ведет себя агрессивно, не хочет следовать правилам заведения или ему что-то не нравится. Любой бизнес может столкнуться с гостем, которого не захочется обслуживать. Причины могут быть разными: клиент пьян, кричит или просто ведет себя высокомерно и хамит сотрудникам. Разобрали с юристом, когда отказ в предоставлении услуги грозит штрафами и даже судебными исками, а когда бизнес защищен законом и может смело указать клиенту на дверь.
- Общее правило: потребителю нельзя отказать в оказании услуги
- Посмотреть все документы.
- Что такое отказ в обслуживании и по какой причине он возникает?
- Клиент проявляет агрессию, мешает или просто не нравится, что делать? Есть случаи, когда вы можете сказать уверенное «нет» в обслуживании, а есть такие, когда отказ может повлечь за собой судебные разбирательства.
Не все клиенты компании ведут себя корректно — одни грубят и угрожают сотрудникам, другие ведут себя навязчиво. Иногда отказ в обслуживании может привести к подаче судебных исков от разгневанных заказчиков и ущербу репутации. Разбираемся, можно ли отказать клиенту в обслуживании без отрицательных последствий для бизнеса. Когда вы запускаете бизнес, то по умолчанию заключаете публичное соглашение с потребителями. Это значит, что компания обязуется работать с каждым, кто готов купить ее продукты.
